Microsoft Dynamics 365 CRM
Müşteri Deneyimini Uçtan Uca Yönetin
Microsoft Dynamics 365 CRM çözümleri; satıştan pazarlamaya, müşteri hizmetlerinden saha operasyonlarına kadar tüm müşteri yaşam döngüsünü tek bir entegre platformda birleştirir.
DMR olarak CRM’i yalnızca bir müşteri kayıt sistemi değil, gelir büyümesini hızlandıran stratejik bir iş platformu olarak konumlandırıyoruz.
Sales Automation
Satış süreçlerinizi hızlandırın ve görünürlük kazanın.
Fırsat ve teklif yönetimi
Pipeline ve tahminleme
Aktivite ve müşteri etkileşim takibi
Mobil satış desteği
Performans analizleri
Veriye dayalı satış yönetimi ile daha öngörülebilir gelir modeli oluşturun.
Marketing Automation
Hedefli kampanyalarla müşteri bağlılığını artırın.
Segmentasyon ve hedef kitle yönetimi
Çok kanallı kampanya yönetimi
Lead scoring
E-posta ve dijital kampanya otomasyonu
Kampanya performans analizi
Doğru müşteriye doğru zamanda ulaşın.
Customer Service
Müşteri memnuniyetini operasyonel mükemmeliyetle destekleyin.
Talep ve vaka yönetimi
SLA takibi
Omnichannel destek
Bilgi bankası yönetimi
Self-service portalları
Tutarlı ve hızlı destek deneyimi sağlayın.
Field Service
Saha operasyonlarını optimize edin.
Servis planlama ve atama
Mobil saha uygulamaları
Varlık ve sözleşme yönetimi
Parça ve envanter takibi
Servis performans analizi
Saha ekiplerinizi daha verimli ve izlenebilir hale getirin.
Customer Insights & Data
Müşteri verisini anlamlı içgörüye dönüştürün.
360° müşteri görünümü
Davranış analizi
Segment bazlı performans
Tahmine dayalı analiz
Satış ve pazarlama entegrasyonu
Veri odaklı müşteri stratejileri geliştirin.
DMR Yaklaşımı
CRM projelerinde DMR olarak:
Müşteri yolculuğu tasarımı
Satış ve hizmet süreç optimizasyonu
ERP ve diğer sistemlerle entegrasyon
Veri kalitesi ve migrasyon
Performans ve kullanıcı adaptasyonu
alanlarında uçtan uca sorumluluk alıyoruz.
Amacımız yalnızca CRM’i devreye almak değil, organizasyonunuzda müşteri odaklı bir dönüşüm sağlamaktır.
CRM + AI Entegrasyonu
CRM verisi, yapay zekâ için güçlü bir büyüme kaynağıdır.
Satış tahmini
Müşteri terk (churn) analizi
Akıllı lead puanlama
Otomatik özetleme ve öneriler
AI destekli müşteri etkileşimleri
CRM sisteminizi sadece kayıt tutan bir yapıdan, akıllı karar platformuna dönüştürüyoruz.
Call to Action
Kurumsal operasyonlarınızı daha entegre, daha verimli ve geleceğe hazır hale getirmek için bizimle iletişime geçin.